ANAはいずこへ？
- 雑感
皆さんが日頃お乗りになっている飛行機。ANAの場合、半分くらいがグループ子会社の「ANAウィングス」が運航を担当しています。
ANA本体は国際線を主力とし、国内線の半分以上をこの「ANAウィングス」と「Peach/ピーチ」に任せるようです。
そのANA。5月のシステム及び料金体系の改定で今までのANAファンの方々から大ひんしゅくをかったようです。
私もびっくりしましたが、まず予約画面が面倒になりました。そしてなんと！普通の予約で事前座席指定が出来ないのです。
シンプル・スタンダード・フレックスの３つの予約コースがあるのですが、一番安いシンプルで予約すると24時間前にならないと座席指定が出来ません。
私が出張する時などは、１人でどこに座ろうと勝手ですが、家族連れや大人１人で複数人のお子様を連れて乗られる場合、チケットを予約した時点で並びの席の保証がありません。
これ、株主総会でも相当叩かれたとの報道がありました。フルサービスキャリアなら、せめて事前座席予約くらいさせるべきでは？ おかげでわが家の孫たちの夏休みの秋田旅行も、ワンランク高いスタンダード料金で予約したそうです。
経営のかじ取り。難しいですね。
消費者目線からズレた発想と、それに対する経営者による最終決定が、大きく信頼を落とすことになっていると思います。
羽田でもメッチャ歩くし。JAL専門になろうかな？
